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“Proprietà eccezionali richiedono un marketing eccezionale” questa frase è stata il biglietto da visita del programma marketing Coldwell Banker Previews International nell’ultima decade. Ma dopo aver partecipato al 30° anniversario dell’evento Chairman’s Circle a Park City nel bellissimo Montage Deer Valley resort, ed essere stato circondato da alcune delle aziende di maggior successo e dai professionisti di maggior talento di Coldwell Banker Real Estate LCC, ho iniziato a riflettere sul reale significato di eccezionale nel contesto di vendita di immobili di lusso. Mi permetto di dire che inizia con il servizio (di tipo eccezionale, naturalmente!).
Servizi eccezionali nel luxury real estate richiedono un’attenzione e una competenza straordinaria
Lasciatemelo dire: addentrarsi, apparentemente senza sforzo e per altro senza soluzione di continuità, nel complicato processo di acquisto e vendita di proprietà dal valore di milioni di dollari con i nostri più sofisticati clienti non è cosa da poco! È il marchio di fabbrica del vero professionista, ed è proprio la qualità che i nostri clienti cercano così fermamente. Ben sapendo quanto i nostri clienti ci tengano alla salvaguardia del loro tempo, abbiamo istituito una divisione del lusso con la missione di creare un’esperienza immobiliare senza soluzione di continuità, attraverso tutti i canali, dal digitale al sociale, con divulgazione internazionale e con una ricca offerta di servizi one-to-one cioè servizi personalizzati dei nostri specialisti Previews.
I consumatori del lusso di oggi si aspettano servizi in qualsiasi momento, ovunque e in qualsiasi modo li vogliono e noi siamo impegnati al 100% a fornirli loro al più alto livello possibile.
Un anno fa proprio di questi tempi, mi fu data l’opportunità di unirmi a questa squadra di splendidi talenti in Coldwell Banker. Non solo li ho trovati estremamente collaborativi, ma mi spingono sempre in avanti ricordandomi che ci sono sempre nuovi modi per elevare l’esperienza di immobiliare di lusso. È ancora un altro esempio della nostra eccezionalità.
Facendo interviste e lavori preparatori per preparare il nostro corso di specialista del lusso che si terrà a Miami il prossimo ottobre, mi è divenuto ancora più chiaro che coloro che ”portano la bandiera” per il nostro programma globale di lusso sono tutti maestri nel loro settore commerciale. La nostra indicazione di specialista di lusso è la conferma che avete a che fare con i migliori professionisti del settore.
Come tutti i maestri: attenti a non riposare sugli allori
I nostri agenti sono parte dell’impegno collettivo di Coldwell Banker verso l’eccellenza, e si sforzano instancabilmente di recepire conoscenze per garantire di poter sempre soddisfare e superare le aspettative.
Si impegnano ad accrescere la loro esperienza frequentando regolarmente corsi di formazione, sviluppando nel contempo la loro conoscenza del mercato, adattando coì il loro business ad un insieme di standard in costante evoluzione.
L’expertise (trad. esperienza, competenza) è uno dei beni più preziosi che un professionista immobiliare di lusso può offrire ai clienti benestanti di oggi, che spesso si circondano di una rete di consulenti di fiducia che rappresentano i “migliori della classe“ nei loro rispettivi campi.
La competenza dei nostri agenti li distingue e solidifica la posizione del nostro marchio come un vero leader nel settore immobiliare di lusso. È un dato: gli agenti e i team americani di Coldwell Banker presenti nella classifica “The Thousand” di WSJ/Real Trends hanno generato nel 2015 un volume di vendita di 166.4 miliardi di dollari, il 40% in più rispetto al secondo brand in classifica.
Questa è una nuova era della divisione del lusso in Coldwell Banker
Aspettatevi solo il meglio nei prossimi mesi, dal momento che stiamo cercando di creare l’esperienza definitiva del consumatore del lusso: il lancio del prossimo numero di Homes & Estates con la più ampia distribuzione globale fino ad oggi, la nostra nuova partnership con James Edition che metterà in mostra i nostri immobili di prestigio nel canale del lusso online leader del mondo e il debutto della nostra nuova piattaforma globale per le inserzioni di lusso di Coldwell Banker.
Il nostro impegno verso l’eccellenza è più forte che mai. Venite a conoscere l’eccezionale.
Articolo di Craig Hogan – Vice President of Luxury at Coldwell Banker LCC tradotto dal nostro blog previewsinsideout